La autoexclusión es una herramienta pensada para jugadores que necesitan pausar su actividad de manera voluntaria, bloqueando el acceso a su cuenta y la posibilidad de realizar apuestas o participar en juegos de azar.
Podés activarla por decisión propia o si tu entorno considera que tu manera de apostar se ha vuelto riesgosa. Desde tu perfil de usuario, vas a encontrar la opción para solicitar la suspensión temporal de tu cuenta.
Según la normativa del Instituto Provincial de Juegos de Azar de Jujuy (INPROJUY), el período de autoexclusión es de 2 años. Durante este tiempo:
- No vas a poder realizar apuestas ni reabrir tu cuenta bajo ningún motivo.
- Solo vas a poder ingresar a bplay para consultar tu saldo, solicitar un retiro o contactar al equipo de Atención al Cliente.
- Al finalizar el período, tu cuenta se habilitará automáticamente para volver a jugar, aunque también vas a tener la opción de renovar la solicitud si lo necesitás.
Este recurso forma parte de nuestro compromiso con el Juego Responsable, y busca que el juego se mantenga como una experiencia recreativa, segura y saludable.
📩 Podés realizar consultas y reclamos sobre autoexclusiones, pedir información sobre el Programa de Prevención y Asistencia al Juego Compulsivo y solicitar asesoramiento a través de la línea gratuita 0800-888-4767 (Opción 1), disponible las 24 horas, los 365 días del año.
Este servicio telefónico cuenta con personal especializado, y tiene como objetivos la contención, orientación, información y, si se produce la demanda, la derivación a Centros de Atención especializados de la red.